不久前,王女士收到管家发送的消息,称小区将组织开办暑期托管,业主可以自主报名。虽然,最终小区的暑期托管因报名人数不足未能举办,但其后,小区的付费游泳班开办起来,随时可报名参与。王女士的一个明显的感受是,到了暑假,各个物业针对小业主的活动多了起来。
万象服务2024年“全民健康 乐活一夏”
一位物业工作人员表示:“把暑期作为物业服务的重点,一方面是小业主放假在家能有更多参与感;另一方面,通过这些活动也能增加业主对物业服务的感知度。”
“卷出花”的暑期活动:
有的开办水上派对,有的组织外出夏令营
今年夏天,成都多个小区的物业都忙开了:有的小区化身游乐园,开办泡泡浴、水上派对;有的物业在夏天给业主们派送冷饮;有的物业把教官、游泳教练、培训老师请进了家里;还有的物业,组织业主走出成都,参加夏令营……
整体来看,这些物业动作主要分为三类:
一类是物业推出的日常活动。
比如,德商产投服务就把军训教官请进小区,还在小区内举行泡泡浴、水上派对,甚至有一些项目还推出了免费接娃、陪写作业的服务;嘉诚新悦则打造了嘉园小学堂,给小业主们带来包括暑期安全培训、泳池安全培训、心理健康教育等活动;招商今年则面向5-12岁业主,开启星光合唱团,邀请声乐大咖开展课程,并将于9月开办艺术节,邀请小业主登台表演。
德商产投服务举行的夏令营开营仪式
一类是固定的品牌动作。
比如,龙湖集团每年都针对小业主举办小龙人计划,而今年的小龙人计划,龙湖牵手国内AI教学机构叫叫,为孩子们带来了暑期活动。首场海选活动落地北城天街,以疯狂科学秀、AI课程体验、夏日泡泡秀等活动。除此之外,8月15日,龙湖还将在海选中胜出的家庭,参与三天两晚的西昌公益夏令营活动。
“小龙人计划”活动现场
而绿城的小海豚计划也在每年夏天启动,在凤起朝鸣和诚园两个小区,为业主带来免费的游泳课,据了解,绿城的小海豚计划已经持续17年,在全国70余座城市、300多个小区,累计陪伴超过21万名小业主。
万象服务则打造“全民健康 乐活一夏”夏季社群IP,面向全龄段业主。
绿城物业小海豚计划落地成都
还有一类则是物业推出的增值服务。
比如前文提到的王女士居住的项目,华发物业推出的暑期托管服务则是需要业主额外付费的增值服务,除此之外,还有一些小区在暑期带来游泳课程等兴趣班。
双向调整、按量收费,物业的考验还在升级
众所周知,好的物业服务,是小区的“软实力”,有口皆碑的物业品牌,也是业主们选择购买房的重要考量。
而作为服务方,物业公司为业主的生活日常提供服务,但基础服务往往很难出圈,因此,利用暑期等节点,通过提供各类活动为业主们带来更易感知的服务,成为各大物业公司卷的新赛道。
嘉诚新悦举办的“泡泡大作战”
2024年10月1日起实施的新版《成都市物业管理条例》中,新增了物业收费的双向调整制度,条例规定,在遵循质价相符的原则下,业主、物业服务人均有权提出调整收费。这对物业来说,唯有不断提升自身服务水平,甚至展开分级服务,年费和付费等差异化服务,才能不断稳住业主的人心。
有头部地产企业物业服务公司负责人表示,对于物业服务而言,最重要的是做到“质价相符”,物业服务的核心就是业主觉得物业费与得到的服务相符,暑期的配套活动只是物业服务的一小部分。
该名负责人认为,“目前整体物业收费价格较前几年有一定提升,这种价格的增加,如何在服务中体现,变成了物业公司思考的问题。因此,物业公司要想从激烈的市场竞争中脱颖而出,就需要在暑假等热门节点做出更多努力。”
在你看来,各类暑期活动是否是物业的加分项,你家小区今年暑假推出了什么物业活动?欢迎在留言区分享。
主编:余鸽
编辑:王荣碧
图片来源:成都商报资料库/IC photo/图虫创意/视觉中国
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